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研究生论文中，顾客满意度必用模型！
研究生论文中，顾客满意度必用模型！美国顾客满意度指数模型（ACSI）中国顾客满意度指数模型（CCSI）模型中存在两个因变量，分别为顾客期望和感知绩效。顾客期望是指顾客对产品、服务等的期望；感知绩效是指顾客对产品、服务等的价值感知。美国顾客满意度指数模型（ACSI）：中国顾客满意度指数模型（CCSI）...
